SÄILYTYS
man an
Uutuus!
Laatikosto neljällä laatikolla
Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa
olevia käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Tuotteen
alkuperäinen ostokuitti on aina esitettävä vaihdon tai palau-
tuksen yhteydessä. Myyntipakkauksen tulee olla täysin virhee-
tön ja mahdollisen sinetöinnin ehjä.
10 !!
Tavaratalo ja Osta & Nouda -palvelu
Biltema-tavaratalosta sekä Osta Nouda -palvelulla ostetut
virheettömät tuotteet voi palauttaa alkuperäistä ostokuittia
vastaan lähimmän Biltema-tavaratalon asiakaspalvelupistee
seen. Minun Biltema -palveluun tallennettu kuitti käy myös
alkuperäisestä ostokuitista. Biltema tarkastaa palautetun
tuotteen, ja palautusehtojen täyttyessä hyvittää asiakkaalle
tuotteen ostosumman.
Verkkokauppa
Verkkokaupasta tilatun tuotteen vol palauttaa vain verk-
kokauppaan. Palautus on asiakkaalle maksutonta, jos pa-
lautettava tuote on virheetön ja sen voi lähettää Postin tai
Matkahuollon normaalipakettina. Palautuspaketin päälle
on merkittävä joko Postin sopimustunnus (638492) tal
Matkahuollon sopimustunnus (9501242) palautustavasta
riippuen. Asiakas vastaa itse isompien tuotteiden tai mui-
den toimitustapojen kustannuksista. Ennen ison tuotteen
palauttamista verkkokauppaan asiakkaan tulee olla yhtey-
dessä Bilteman asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen
[email protected] tai puhelimitse numeroon
09 4270 5830. Palautettava tuote tulee palauttaa huolellisesti
pakattuna alkuperäisessä lähetyslaatikossaan, ja sen mukaan
tulee liittää toimituksen mukana tullut palautuslomake täy
tettynä. Huom. Biltema ei käsittele palautuksia, jotka tulevat
ilman palautuslomaketta!
UUTTA
Autotallin kalusteet
Laajennettava vankka ja helppokäyttöinen säilytysjärjestelmä, joka tuo työtilaan aivan
uutta ilmettä. Ominaisuudet: valmiiksi kootut yksiköt on valmistettu täyshitsatusta ja
jauhemaalatusta teräksestä, täyspuinen työtaso lakattua mäntyä, lukittavat ovet, siirret-
tävät hyllyt, kuulalaakeroidut laatikot ja suuret vetimet. Väri: musta/harmaa. Perusmallin
kokoonpano: 2 korkeaa kaappia, 2 laatikostoa, 1 lattiakaappi ja 3 seinäkaappia. Ulkomi-
tat: 3300 x 472 x 1925 mm. Kaikkia yksiköitä on saatavana myös erikseen, joten säilytysti-
laa on helppo laajentaa tai muokata omien tarpeiden mukaan.
995,-(802,-)
71-7620
Asiakkaan tulee säilyttää palautuksesta saamansa kuitti niin
kauan, kunnes hän on saanut hyvityksen palautuksesta. Os-
tohinta ja toimituskulut palautetaan viimeistään 14 päivän
kuluttua siitä, kun Bilteman verkkokauppa on vastaanottanut
tuotteen ja todennut sen palautusehtojen mukaiseksi. Mikäli
kyseessä on tilauksen osapalautus, toimituskuluja ei hyvitetä,
Palautettava summa hyvitetään samalle maksutavalle, jolla
tilaus on maksettu.
995,-
☐
802,- ilman ALV
Tietoa ostamisesta ja tavarataloistamme
Tuotteiden vaihto- ja palautusoikeus
Kaikilla Bilteman tuotteilla on 30 päivän vaihto- ja palautus-
oikeus osto-/noutopäivästä alkaen, kuitenkin pois lukien ale-
tuotteet. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske erikseen tilattuja
tuotteita. Nämä ehdot ovat voimassa poikkeuksetta.
Tuotereklamaation voi tehdä lähimmän Biltema-tavaratalon
asiakaspalvelupisteessä riippumatta siitä, onko tuote ostettu
toisesta tavaratalosta (sis. myös Osta & Nouda -palvelun) tai
verkkokaupasta. Mikäli asiakkaalla ei ole mahdollisuutta asioi
da tavaratalossa tai se tuottaa ylimääräistä vaivaa, tuoterekla-
maation voi tehdä kirjallisesti osoitteeseen
[email protected].
Reklamaatioviestistä tulee käydä ilmi seuraavat asiat:
-Mikä tuote on kyseessä?
Tuotteen ostopäivä ja paikka tai tuotteen tilaus-
päivä (verkkokaupasta)
Autotallin kalusteet, osat erikseen
Autotallin kalusteet -sarjaan 71-7620 kuuluvia osia myydään myös erikseen. Mustahar-
maa kappi ja laatikot n.0,6 mm peltiä. 25 mm työtasot kumipuuta.
1. Vaatekaappi, 3 hyllyä. Ulkomitat: 750 mm x 472 mm x 1930 mm
71-7621
71-7622
71-7624
71-7625
Paketin noutamatta jättäminen noutopisteestä tai kieltäytymi-
nen sen vastaanottamisesta ilman erillistä ilmoitusta asiakas-
palveluumme ei tarkoita palauttamista. Mikäli asiakas jättää
paketin noutamatta eikä ilmoita tilauksen peruuttamisesta,
veloittaa Biltema palautuneesta tilauksesta toimituskulut. Ti-
laamalla asiakas hyväksyy nämä ehdot.
Pyörien toimittaminen ja palauttaminen
Polkupyörät toimitetaan esikasattuina ja pakattuina pyörälaa Bilteman verkkokauppa
Maksupalvelutarjoaja
tikkoon, Kokonaan kasattuja pyöriä ei toimiteta mahdollisten
kuljetusvaurioiden välttämiseksi. Pyörän mukana toimitetaan
kasausohje. Bilteman asiakaspalvelu auttaa mielellään pyörän
kasaamiseen liittyvissä kysymyksissä. Kokonaan kasattua pol-
kupyörää ei voi palauttaa.
Verkkokaupan maksupalvelutarjoajana on Klarna.
helppo, joustava ja turvallinen
Klarna Checkout -palvelu
tapa tehdä ostoksia verkossa. Palveluun tunnistaudutaan vas-
taamalla pariin helppoon kysymykseen, ja samalla asiakas voi
valita itselleen sopivimman maksutavan.
Takuuehdot
2. Seinäkaappi. Mitat: 600 x 312 x 400 mm.
3. Lattiakaappi. Mitat: 600 x 410 x 830 mm.
4. Laatikosto. Mitat: 600 x 410 x 830 mm.
5. Laatikosto. Mitat: 600 x 410 x 830 mm. 4 ulosvedettävää laatikkoa.
- Mahdollisimman tarkka kuvaus viasta
Asiakkaan yhteystiedot
Kuva ostokuitista/-tositteesta tai verkkokaupan
lähetyslistasta/ostot ositteesta.
-Tuotteesta otettu kuva, josta virhe käy selvästi ilmi
Katso video
verkkosivuiltamme
6. Työtaso 71". Mitat: 1803 x 427 x 25 mm
Työtaso 47". Mitat: 1203 x 427 x 25 mm
7. Työtaso 24". Mitat: 601 x 427 x 25 mm.
8. Työtaso kulmakaappiin. Mitat: 836 x 836 x 25 mm.
9. Kulmakaappi työtasolla. Mitat: 836 x 836 x 830 mm. Etuosa: 600 mm.
71-7631
71-7633
71-7627
71-7628
71-7629
.71-7630
10. Kulmakaappi, seinälle. Mitat: 836 x 836 x 400 mm. Etuosa: 745 mm.
71-7632
Tuotteen takuuaika lasketaan sen alkuperäisestä ostopäivästä, Klarnan asiakaspalveluun, jonka yhteystiedot sekä Oma Klar- Korvaavat/tilapäisesti loppuneet tuotteet
joka näkyy ostokuitissa. Mikäli tuote rikkoutuu normaalikäy na palvelu ja muuta hyödyllistä tietoa löytyvät osoitteesta Verkkokaupassa tuotteen kohdalla näkyvä varastotieto on ar-
tössä tai sitä asennettaessa tai siinä voidaan todeta materiaa- https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/.
vio tuotteen saatavuudesta. Varmemman tiedon saa olemalla
li- tai valmistusvirhe, tuotetta ei saa yrittää korjata itse, sillä se
yhteydessä asiakaspalveluun. Jos jokin asiakkaan tilaamista
saattaa johtaa takuun raukeamiseen. Biltema korjaa vioittu-
neen tuotteen tai vaihtaa sen uuteen vastaavaan tuotteeseen.
tuotteista on poistunut tai loppunut Bilteman valikoimasta,
Mikäli tuotetta ei löydy enää Bilteman valikoimasta, tarjotaan
tilalle vastaavanlainen korvaava tuote. Biltema päättää, mikä
on sopiva korvaava tuote vioittuneen tilalle. Tuotteiden käyt-
tö- ja asennusohjeita on noudatettava tarkasti, sillä takuu kor-
vaa ainoastaan valmistus- ja materiaalivirheet sekä ohjeiden
mukaisessa käytössä syntyneet viat.
lähetetään mahdollisuuksien mukaan samanarvoinen kor-
vaava tuote loppuneen tilalle. Asiakkaalla on täysi palautus-
oikeus, mikäli hän on ratkaisuun tyytymätön. Jos jokin tuote
on tilapäisesti loppu, kannattaa asiakkaan tilata se uudestaan
seuraavan tilauksensa yhteydessä. Biltemalla ei ole jälkitoimi-
tusmahdollisuutta. Bilteman kuvastossa levien tuotteiden
suosio voi joskus yllättää ennakkoarviot, tavarantoimittaja
ei pysty toimittamaan tuotteitaan sovittuna ajankohtana tai
Tuotteen virheellisyydestä on ilmoitettava kahden (2) kuukau-
uutuustuote ei läpäise Bilteman laatuvaatimuksia. Lisäksi osa
den kuluessa virheen havaitsemisesta tai siitä hetkestä, kun
tuotteista toimitetaan ns. toimitusmyyntinä (toimitusaika n.
virhe olisi pitänyt havaita. Virheen laadusta riippuen Biltema Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee antaa puhelinnume- 2-3 viikkoa). Mikäli jostain edellä mainitusta syystä asiakas
joko korjaa tuotteen tai vaihtaa sen uuteen vastaavaan tuot- ronsa, sillä siihen lähetetään tekstiviestillä saapumisilmoitus jää ilman tilaamaansa tuotetta tai hänen tilauksensa toimitus
teeseen. Biltema veloittaa aiheutuneet kulut aiheettomista noudettavissa olevasta tilauksesta. Tilauksen seurantatunnus viivästyy, ilmoitetaan siitä asiakkaalle erikseen.
takuukorjaustoimeksiannoista tai tuotetakuuseen kuulumat- ja saapumisilmoitus lähetetään myös asiakkaan ilmoittamaan Kuljetusvauriot
toman virheen korjaamisesta. Biltema noudattaa kuluttajan
sähköpostiosoitteeseen.
suojalakia ja sen sovelluksia. Biltema ei vastaa elinkeinotoi-
minnalle mahdollisesti aiheutuneista tappioista.
Tilaaminen
Tilauksen voi tehdä Bilteman verkkosivuilla www.biltema.fi,
tai sen voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen
[email protected] tai soittaa Bilteman asiakaspalve-
lunumeroon 09 4270 5830. Asiakaspalvelu on avoinna tavara-
talojen aukioloaikojen mukaan (ks. s. 668).
Yritysasiakkaiden, jotka haluavat tilauksensa laskulle ja
Tuotteen reklamoiminen
Asiakkaan tulee olla yhteydessä Biltemaan välittömästi tai
viimeistään kahden (2) kuukauden kuluttua tuotevirheen
havaittuaan, jotta mahdollisesti aiheutuvat lisävahingot voi
daan minimoida. Verkkokauppatilauksen kohdalla asiakkaan
tulee aina ensimmäiseksi tarkastaa saamansa lähetys ja tuote/
tuotteet mahdollisen kuljetusvaurion varalta. Rikkoutuneesta
tai vaurioituneesta tuotteesta tal paketista on heti pyydettävä
tavarankuljettajaa tekemään rahtikirjaan merkintä vahingos-
ta. Tämän jälkeen asiakkaan on viipymättä oltava yhteydessä Toimitusaika
Bilteman asiakaspalveluun. Mikäli asiakkaalle on toimitettu Tilaus toimitetaan verkkokaupasta tavallisesti 2-3 arkipäivän
väärä tuote tai tuote on virheellinen, on siitäkin välittömästi kuluessa tilauksen tekemisestä. Ruuhka-aikoina Biltema varaa
ilmoitettava asiakaspalveluun.
lähetysten käsittelyyn 1-2 viikkoa.
toimitettuna, tulee lähettää tilauksensa sähköpostitse lasku-
tusohjeineen osoitteeseen.
[email protected].
Saapumisilmoitus
Toimitusmaksut
Postiennakko- tai Bussiennakkopaketit
alk. 9,90
Postin normaalipaketti (myös noutopisteet):
37 x 36 x 60cm max. 35 kg 4,90 €
100 x 60 x 60cm max. 35 kg 9,90 €
Matkahuollon Lähellä-paketti:
Tilaus toimitetaan asiakkaan lähimpään tai hänen valitse-
maansa Matkahuoltoon, Matkahuolto-asiamiespisteeseen tai
Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit ja mo-
net muut yritykset sekä Pakettiautomaatit). Asiakas saa teksti-
viestin tai sähköpostin, kun tilaus on noudettavissa.
Max. 10 kg 4,90 €
Max. 30 kg 7,90€
299,- (241,-)
46,90 (37,82)
135,- (109,-)
169,- (136,-)
Toimitustavat
Mikäli asiakas huomaa lähetyksensä vaurioituneen, tulee va
hinkoilmoitus tehdä heti paketin luovutuksen yhteydessä.
Tilaukset toimittaa joko Matkahuolto tai Posti. Toimitustapoina
Hinnat
ovat Matkahuollon Lähellä-pakettivaihtoehdot ja Postin Posti-
pakettivaihtoehdot. Matkahuollon bussipaketit ovat noudet- Hinnat ovat ohjevähittäishintoja euroissa sis. alv (verottomat
hinnat suluissa). Biltema pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin
tavissa vain päätoimipisteestä. Asiakkaan tulee ilmoittaa ha-
luamansa toimitustapa verkkokauppatilauksensa yhteydessä. valuuttakurssien, viranomaismaksujen, alv:n tal raaka-ainehin-
Bilteman asiakaspalvelu neuvoo oikean toimitustavan valin tojen muuttuessa.
nassa. Biltema ei vastaa mahdollisista lähetyksen siirtokuluis-
ta, mikäli asiakas haluaa siirtää lähetyksenä toiseen toimipis-
teeseen. Huom. Akut, kemikaalit ja pitkät tuotteet toimitetaan
Matkahuollon kautta (ei koske yli 20kg:n painoisia akkuja).
Voimassa olevat hinnat voi tarkistaa osoitteesta biltema.fi,
sovelluksesta tai asiakaspalvelusta (p. 09 4270 5830).
Maksutavat Biltema-tavarataloissa
179,- (144,-)
84,90 (68,47)
59,90 (48,31)
29,90 (24,11)
79,90 (64,44)
199,- (160,-)
69,90 (56,37)
Käteinen, suomalaiset pankkikortit, Debit-kortit, Visa, Visa
Electron, MasterCard ja Maestro-kortit, American Express,
Biltema Verkkokauppa
Jännekatu 8, 20760 Piispanristi
Eurocard sekä Pivo, Apple Play, Google Play, Samsung Play,
Biltema-lahjakortti ja Biltema-tilkortti (Resurs Bank; lue lisää
verkkosivuiltamme). Yritysten on mahdollista ostaa myös las-
kulla -lue lisää verkkosivuiltamme.
Matkahuollon Bussipaketti:
Tilaus toimitetaan asiakkaan lähimpään tai hänen valitse- Yhteystiedot
maansa Matkahuoltoon tai Matkahuolto-asiamiespisteeseen. Biltema Suomi Oy/Asiakaspalvelu
Asiakkaalle lähetetään tekstiviesti tai sähköposti, kun tilaus Iltaruskontie 2, 00750 Helsinki
on noudettavissa. Asiakas voi valita noutopisteen antaessaan www.biltema.fi
osoitteensa tilaajan tietoihin.
0-50 kg 7,90 €
Polkupyörät 9,90 €
Maksutavat verkkokaupassa
Verkkopankkimaksu ja kortti: Aktia, Danske Bank, Nordea,
Osuuspankki, S-Pankki, Säästöpankki, Visa, MasterCard, Ame-
rican Express.
Klarna: Maksa myöhemmin, Pilko maksut
Uusi Biltema Original -luettelo
Tämä Biltema Original -luettelo on voimassa 22.3.2021
alkaen seuraavan luettelon ilmestymiseen asti.
Biltema pidättää oikeuden mahdollisiin painovirheisiin.
Osoitetietoja voidaan käyttää Bilteman ja yhteistyökumppaneiden
suoramarkkinointitarkoituksiin. Asiakas voi kieltää osoitetieto-
jensa luovuttamisen ottamalla yhteyttä sähköpostilla osoittee-
seen
[email protected] tai postitse osoitteeseen
Käsittelemme henkilötietoja Bilteman tietosuojapolitikan.
mukaisesti. Tietosuojapolitiikka löytyy kotisivuiltamme.
Biltema myöntää tuotteilleen kuluttaja-asiakkaille yhden (1)
vuoden takuun, poikkeuksena luonteeltaan kuluvat osat, esi- Verkkokaupan maksutapavaihtoehdot - lasku, erämaksu, Suurikokoiset ja yli 50 kg painavat lähetykset toimitetaan kul-
merkiksi taskulamppujen paristot ja lamput. Näiden takuuaika verkkopankit ja luottokortit ovat kaikki yhtä turvallisia. jetusyksikkölähetyksinä perille asiakkaalle, hinta alkaen 79€
on 6 kuukautta. Osalla tuotteista on 3, 4, 5 tai 10 vuoden takuu, Käyttämällä Klarna Checout-palvelua asiakas hyväksyy Klarna
ja kyseisillä tuotteilla on erityinen takuusymboli.
AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, Kaikki em. hinnat koskevat lähetyksiä, joissa on yksi (1) paketti/
jotka ovat luettavissa kassavaiheessa. Maksamiseen liittyvissä lähetys.
kysymyksissä asiakkaan kannattaa olla suoraan yhteydessa
226 PIDÄTÄMME OIKEUDEN HINNANMUUTOKSIIN. VOIT TARKISTAA VOIMASSA OLEVAT HINNAT OSOITTEESTA BILTEMA.FI, SOVELLUKSESTAMME TAI ASIAKASPALVELUSTAMME (P. 09 4270 5830).
Vi betjänar även på svenska! Vänligen kontakta ditt
närmaste varuhus eller välj nordisk kundservice 09 427
05 830.
